Jak nakupovat
Jak nakupovat
Vyberte si golfové vybavení, které vám sedí. A pokud si nejste jistí, rádi vám s výběrem poradíme ještě před objednávkou.
Jak vytvořit objednávku
Vyberte si požadované zboží a na detailu produktu klikněte na tlačítko „Do košíku“.
V košíku můžete upravit množství produktů nebo jednotlivé položky odebrat. Následně zvolíte způsob dopravy a platby a vyplníte kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním objednávky vždy uvidíte její celkovou cenu včetně zvoleného způsobu dopravy a případných dalších nákladů.
Po dokončení objednávky vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Doprava a platba
Aktuálně dostupné způsoby dopravy, platby a jejich ceny se zobrazují přímo v košíku před dokončením objednávky.
Díky tomu před závazným odesláním objednávky vždy víte, kolik přesně zaplatíte.
Po expedici zásilky vás budeme informovat e-mailem. Pokud zvolený dopravce umožňuje sledování zásilky, obdržíte také informace potřebné k jejímu sledování.
Vrácení nebo reklamace? Vyřešíte online přes Retino.
Nemusíte hledat formuláře ani nám složitě popisovat, co potřebujete. Náš systém Retino vás celým procesem vrácení zboží nebo reklamace provede krok za krokem.
VRÁTIT NEBO REKLAMOVAT ZBOŽÍ →Na vrácení máte u nás až 30 dní
Prvních 14 dní
Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím našeho e-shopu, máte v zákonem stanovených případech právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.
15.–30. den navíc od Golfshop4you
Nad rámec zákonné lhůty vám umožňujeme vrátit zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.
Pro tuto naši dobrovolně prodlouženou lhůtu musí být zboží nepoužité, nepoškozené, čisté, kompletní a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.
Jak vrácení zahájit
Nejjednodušší je otevřít náš portál Retino, zadat údaje k objednávce a pokračovat podle instrukcí.
CHCI VRÁTIT ZBOŽÍ →Vrácení peněz při zákonném odstoupení
Při platném odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme odložit do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali.
Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější námi nabízený způsob dodání, vrací se náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Zboží s potiskem nebo jinou úpravou na přání
U zboží vyrobeného nebo upraveného podle vašich individuálních požadavků se zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nemusí uplatnit.
Týká se to například zboží opatřeného individuálním jménem, logem, vlastním potiskem nebo jinou personalizací, pokud bylo vyrobeno či upraveno konkrétně podle vašeho požadavku.
Tato výjimka se netýká vašich práv z vadného plnění. Pokud má personalizovaný výrobek vadu, můžete jej samozřejmě reklamovat.
Reklamace
Pokud má zakoupené zboží vadu, reklamaci můžete nejrychleji zahájit prostřednictvím systému Retino.
ZAHÁJIT REKLAMACI →Co budeme potřebovat
- identifikaci objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
- označení reklamovaného zboží,
- popis vady,
- vaše kontaktní údaje,
- informaci, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.
Po uplatnění reklamace vám poskytneme potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
O výsledku a způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat.
Rozdíl mezi vrácením a reklamací
Vrácení zboží
Zboží není vadné, ale rozhodli jste se, že jej nechcete. U nákupu přes internet platí zákonné podmínky odstoupení a navíc nabízíme dobrovolné vrácení až do 30 dnů.
Reklamace
Zboží má vadu nebo neodpovídá tomu, co má správně poskytovat. V takovém případě nejde o běžné vrácení, ale o uplatnění práv z vadného plnění.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Provozovatel e-shopu
OFF COURSE s.r.o.
IČO: 11768258
DIČ: CZ11768258
E-mail: obchod@golfshop4you.cz
Telefon: +420 720 029 634
Podrobné informace o právech a povinnostech prodávajícího a kupujícího naleznete v aktuálních Obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Nejste si jistí výběrem?
Zavolejte nám nebo napište. Raději vám doporučíme správné vybavení předem, než abyste doma řešili, že jste objednali něco, co vám nesedí.
```